Программы Advantage

Программы сервисного обслуживания Agilent Advantage

Хотели бы Вы иметь гарантию того, что вы всегда получите сервисную поддержку на том уровне, который позволит вам использовать оборудование с максимальной производительностью? Вам интересна профилактическая и своевременная поддержка, которая способствует снижению времени простоя оборудования и оптимизирует загрузку вашей лаборатории? Тогда Вам нужна одна из программ сервисного обслуживания от Agilent. Каждая из представленных ниже программ сервисного обслуживания гарантирует сервис высокого уровня и опирается на мировой опыт. Вам просто нужно выбрать ту программу, которая подходит Вам наилучшим образом.

Программа Agilent
Advantage Silver

наиболее полное покрытие непредвиденных расходов для самых требовательных лабораторий

Программа Agilent Advantage Silver помогает оптимизировать рабочий процесс в лаборатории с помощью следующих функций:

Программа Agilent Advantage Silver помогает оптимизировать рабочий процесс в лаборатории с помощью следующих функций:
Приоритетное время отклика. Быстрый ответ на обращение способствует скорейшему решению проблемы.
Ремонт на объекте заказчика. Неограниченное количество визитов на объект заказчика (по запросу) поможет поддерживать системы в надлежащем cостоянии и свести к минимуму время простоя. Командировочные расходы и трудозатраты включены в программу.
Материалы, необходимые для ремонта. Оригинальные запчасти Agilent, необходимые для ремонта, входят в стоимость плана обслуживания.
Расходные материалы, необходимые для ремонта*. Обычные изнашивающиеся детали, такие как вставки, уплотнения, лампы и трубки, также включены в стоимость программы, если необходимы для ремонта.
Ежегодное проведение регламентно-профилактических работ на объекте заказчика. Плановое техобслуживание включено в программу для обеспечения максимальной производительности систем при проведении анализов высокой чувствительности и точности. Такой подход также позволяет на 25% сократить вероятность отказа приборов.
Консультирование по телефону с целью выявления нарушений работы оборудования и программного обеспечения.
Достаточно лишь поднять трубку, чтобы получить техническую поддержку по оборудованию или программному обеспечению, когда потребуется.
Модуль Assist программы Remote Advisor**. Заявка на обслуживание одним щелчком мыши и дистанционная диагностика проблемы помогут ускорить ремонт. Проблемы по 60% обращений решаются незамедлительно.
Модуль Report программы Remote Advisor**. Подробные, создаваемые по запросу отчеты о материально-технических средствах, конфигурации систем и коэффициенте использования предоставляют информацию, необходимую для эффективного планирования мощностей и максимальной эффективности рабочих процессов.
Модуль Alert программы Remote Advisor**. Упреждающие текстовые сообщения и уведомления электронной почты, отправляемые в случаях, когда приборы требуют внимания. В результате можно принять необходимые меры до фактического возникновения проблем или сбоев, предотвращая дорогостоящие простои и перерывы в рабочих процессах.
Гарантия на обслуживание компании Agilent. Гарантия со 100-процентным покрытием расходов на ремонт обеспечит полное спокойствие. Если мы не сможем отремонтировать оборудование Agilent, на которое распространяется договор о техобслуживании, то выполним его замену.

* В соответствии с порядком замены деталей для данной территории.
** При наличии. Требуется установка. Плата за установку не взимается при подключении минимального количества систем.

Программа Agilent
Advantage Bronze

полное покрытие расходов на ремонт при фиксированной годовой стоимости

Программа Agilent Advantage Bronze предоставляет выгодные услуги по ремонту по системе "все включено", в том числе следующие возможности:

Приоритетное время отклика. Быстрый ответ на обращение способствует скорейшему решению проблемы.
Ремонт на объекте заказчика. Неограниченное количество командировок на объект заказчика поможет поддерживать системы в надлежащем состоянии и свести к минимуму время простоя. Командировочные расходы и трудозатраты включены в программу.
Материалы, необходимые для ремонта. Оригинальные запчасти Agilent, необходимые для ремонта, входят в стоимость программы обслуживания.
Расходные материалы, необходимые для ремонта*. Обычные изнашивающиеся детали, такие как вставки, уплотнения, лампы и трубки, также включены в стоимость программы, если необходимы для ремонта.
Консультирование по телефону с целью выявления нарушений работы оборудования и программного обеспечения. Достаточно лишь поднять трубку, чтобы получить техническую поддержку по оборудованию или программному обеспечению, когда потребуется.
Модуль Assist программы Agilent Remote Advisor**. Заявка на обслуживание одним щелчком мыши и дистанционная диагностика проблемы помогут ускорить ремонт. Проблемы более чем по 60% обращений решаются немедленно и безотлагательно.
Модуль Report программы Agilent Remote Advisor**. Подробные, создаваемые по запросу отчеты о конфигурации систем, коэффициенте использования и статистике обслуживания предоставляют информацию, необходимую для эффективного планирования мощностей и максимальной эффективности рабочих процессов.
Гарантия на обслуживание компании Agilent. Гарантия со 100-процентным покрытием расходов на ремонт обеспечит полное спокойствие. Если мы не сможем отремонтировать оборудование Agilent, на которое распространяется договор о техобслуживании, то выполним его замену.

* В соответствии с порядком замены деталей для данной территории.
** При наличии. Требуется установка. Плата за установку не взимается при подключении минимального количества систем.

Программа Agilent
Repair Service

программа, покрывающая большую часть расходов на ремонт

План обслуживания Agilent Repair Service включает в себя следующие возможности:

Приоритетное время отклика. Быстрый ответ на обращение способствует скорейшему решению проблемы.
Ремонт на объекте заказчика. Неограниченное количество визитов на объект заказчика (по запросу) поможет поддерживать системы в надлежащем состоянии и свести к минимуму время простоя. Командировочные расходы и трудозатраты включены в программу.
Материалы, необходимые для ремонта. Оригинальные запчасти Agilent, необходимые для ремонта, входят в стоимость программы обслуживания.
Телефонные консультации по оборудованию. Достаточно лишь поднять трубку, чтобы получить техническую поддержку по оборудованию, когда потребуется.
Гарантия на обслуживание компании Agilent. Гарантия со 100-процентным покрытием расходов на ремонт обеспечит полное спокойствие. Если мы не
сможем отремонтировать оборудование Agilent, на которое распространяется договор о техобслуживании, то выполним его замену.


Программы обслуживания Advantage Advantage
Silver
Advantage
Bronze
Услуги
по ремонту
 
Договор с приоритетным временем реакции  
Телефонные консультации по оборудованию  
Телефонные консультации по ПО    
Неограниченное количество командировок на объект для ремонта (с покрытием транспортных расходов и трудозатрат)  
Запчасти, необходимые для ремонта  
Расходные материлы, необходимые для ремонта*    
Годовая программа регламентно-профилактического обслуживания      
Квалификация OQ с гарантированным прохождением      
Скидка при включении в программу квалификации функционирования (OQ)      
Расширенная диагностика и отчетность        
Программа Remote Advisor - Assist**    
Программа Remote Advisor - Report**      
Программа Remote Advisor - Alert**      

» Запрос ценового предложения